Politique de retour Terra & Mar
Chez Terra e Mar, votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, nous sommes là pour vous accompagner.
🔁 Retours et remboursements
Les retours sont possibles sous 14 jours après réception de votre commande, et donnent lieu à un remboursement uniquement (pas d’échange).
📦 Frais de retour
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France métropolitaine : les retours sont offerts.
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Hors France métropolitaine : les frais de retour sont à la charge du client.
✅ Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non portés, non lavés et en parfait état. Tout article endommagé, tâché ou incomplet ne pourra être remboursé.
✉️ Procédure
Merci de nous écrire à equipe@terraemar.shop en précisant :
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votre numéro de commande
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les articles que vous souhaitez retourner
Dès réception et validation du retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai maximum de 15 jours.
📮 Une question ? Écrivez-nous à equipe@terraemar.shop – nous serons ravies de vous aider.
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